Prendre soin de la santé mentale de ton équipe n'est pas juste un plus, c'est une nécessité. Mais trouver le bon équilibre entre prendre en compte ces préoccupations et respecter les limites de chacun peut être un vrai défi pour un responsable.
En tant que travailleuse sociale agréée et directrice clinique des services de conseil chez TELUS Health MyCare™, j’entends souvent des responsables comme toi qui cherchent des conseils pour repérer les problèmes de santé mentale et soutenir un membre de l’équipe qui en a besoin.
Des études montrent que donner la priorité à la santé mentale au travail a un impact direct sur le bien-être et les performances des membres de l’équipe, et crée un environnement où ils se sentent valorisés et compris. Dans ce contexte, les préjugés liés à la santé mentale s’atténuent, et les employés osent plus facilement demander de l’aide quand ils en ont besoin.
Les employeurs, quant à eux, en récolteront les fruits : moins d’arrêts maladie, un taux de rotation du personnel plus faible et des équipes plus engagées. Quand les gens se sentent soutenus, ils sont plus motivés, plus productifs et plus enclins à rester fidèles à leur travail.
Promouvoir la santé mentale montre aussi que l’entreprise se soucie de ses collaborateurs, ce qui peut la rendre plus attractive en tant que lieu de travail. Ça ne rend pas seulement les membres de l’équipe plus heureux ; ça renforce aussi l’entreprise.
Les signes qui montrent qu'un membre de l'équipe a des difficultés sur le plan de la santé mentale
Ça va de petits indices à des signes difficiles à ignorer.
Les indices mineurs peuvent inclure des changements de comportement, comme arriver en retard alors qu’il n’était jamais en retard auparavant, avoir l’air abattu, être toujours fatigué et/ou se replier sur soi-même. Les indices physiques comprennent des changements d’apparence, une mauvaise hygiène personnelle et une tenue négligée.
Des indicateurs plus significatifs peuvent être une augmentation des absences ou une baisse de performance qui se traduit par de la procrastination, des difficultés à mener à bien les tâches, ou le fait de se retirer de rôles de direction ou de mentorat qu’on appréciait auparavant.
L’essentiel, c’est de remarquer les changements subtils (ou significatifs) dans la façon dont quelqu’un se comporte ou se présente.
Comment aborder la question de la santé mentale avec tes employés
Crée un environnement ouvert et sans jugement où les employés peuvent se sentir à l’aise pour parler de leurs difficultés sans craindre d’être jugés ou réprimandés.
Aborde la situation avec empathie et humanité, en gardant à l’esprit qu’on est tous humains et que tout le monde a envie d’être vu, entendu et compris.
Des façons efficaces d’entamer la conversation
Fais-leur savoir que tu as remarqué des changements dans leur comportement. Ça peut donner quelque chose comme ça : « J’ai remarqué que tu avais été en retard plusieurs fois la semaine dernière, ce qui n’est pas habituel chez toi. Je m’inquiète un peu, j’ai l’impression que quelque chose ne va pas. »
Au lieu de le réprimander en disant : « Hé, tu as souvent été en retard ces derniers temps, et c’est inacceptable », prends un peu de recul et invite-le à discuter.
Si tu sais qu’il s’est passé quelque chose dans sa vie, tu pourrais dire : « J’imagine que c’est vraiment difficile de concilier toutes tes obligations quand un de tes parents est malade ; comment tu t’en sors avec ça ? »
Pose des questions ouvertes qui commencent par « pourquoi », « comment » ou « quoi », car elles nécessitent plus qu’une réponse en un seul mot.
Souvent, les gens se sentent soulagés quand on leur pose des questions. Que tu sois un responsable, un collègue ou un ami, montrer que tu te soucies d’eux et les inviter à discuter peut vraiment faire la différence.
Crée un espace sûr pour parler ouvertement
- Rassure-les en leur disant que votre conversation restera confidentielle.
- Reconnais que tout le monde, y compris toi-même, est confronté au stress au travail et qu’un petit coup de pouce est souvent nécessaire.
- Évite de faire des suppositions sur sa situation ou sur la façon dont ça peut affecter son travail.
- N’oublie pas que les gens arrivent souvent à gérer leur santé mentale tout en restant performants, mais qu’ils peuvent avoir besoin d’un coup de pouce pendant les périodes difficiles.
D'autres moyens de créer un environnement de travail bienveillant
Montre l’exemple
Donne l’exemple en prenant soin de toi, en prenant des vacances et en maintenant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si les employés voient leur responsable travailler tous les jours pendant le déjeuner et se tuer à la tâche sur des projets, ils auront l’impression qu’ils doivent en faire autant.
Des échanges réguliers
Prévois régulièrement des entretiens individuels et trouve le bon équilibre entre les discussions professionnelles et les questions sur la famille, les centres d’intérêt ou le bien-être général. Instaurer la confiance et créer des liens permet d’aborder des sujets importants.
Demande-leur quel type de soutien leur serait utile. Par exemple : « Comment ça va côté charge de travail ? Tu as besoin d’aide pour une tâche ou un projet ? » Ça favorise la collaboration, le bien-être et permet à la personne de dire : « Ouais, c’est difficile pour moi en ce moment. Je ne suis pas dans mon assiette, et ça m’aiderait si on faisait ceci ou cela… »
Propose des informations sur la santé mentale
Propose des ressources comme des webinaires sur la santé mentale, des ateliers sur la gestion du stress ou des séances avec un diététicien.
Favorise un sentiment de communauté et de lien
Organise des déjeuners d'équipe, des événements conviviaux ou des défis bien-être pour favoriser les interactions et promouvoir une culture d'entreprise positive.
Encourage un bon équilibre entre vie pro et vie perso
Discute des modalités de travail flexibles et encourage les employés à se déconnecter du travail une fois leur journée terminée.
Ressources en matière de santé mentale
Assure-toi que les employés connaissent les ressources et les avantages dont ils peuvent bénéficier via leur lieu de travail et qu’ils savent comment y accéder.
Sensibilise les employés aux nombreuses ressources gratuites disponibles en dehors du travail. Tu trouveras des listes complètes sur le site du Centre d’expertise sur la santé mentale en milieu de travail du gouvernement du Canada et dans cet article de Don’t Change Much.
La boîte à outils MindFit est une autre ressource utile qui donne des conseils pour parler de santé mentale avec un ami.
Permettre aux employés d’accéder à des services de santé mentale, comme parler à un conseiller, pendant leurs heures de travail est un moyen efficace de les encourager à le faire.
Le pouvoir du soutien au travail
Quand tu soutiens la santé mentale au travail, tu investis dans le bien-être et la productivité de ton équipe.
Tes actions d’aujourd’hui peuvent contribuer à une organisation plus saine et plus résiliente demain.
De quel soutien as-tu besoin au travail ? Lance la discussion dans les commentaires ci-dessous.
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